Siempre aquí para servirle

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Queremos que usted tenga la seguridad de que estamos aquí para servirle, ahora más que nunca —a través de todos nuestros servicios— a la vez que continuamos programando citas para pacientes nuevos y existentes.

Texas Children's continúa brindando la atención de confianza que usted conoce y precisa, ya sea por video o en persona.

PROGRAMAR UNA CITA

Paciente nuevos
  • Llámenos al 832-824-9322
    De lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m.; sábados de 9 a.m. a 2 p.m.
     
  • Después de confirmar la cita, la clínica se pondrá en contacto con usted si hay una visita por video disponible.
Paciente existentes

CÓMO PROTEGEMOS SU SEGURIDAD

Restricciones de visitas

En Texas Children’s usted y sus seres queridos son altamente considerados socios de la atención médica. A las amistades y familiares les damos la bienvenida y les incitamos a estar presentes y brindar su apoyo.

Pacientes Pediátricos Internados en Legacy Tower incluyendo the Heart Center, Cuidados Críticos y ACHD, West Tower (excepto NICU), West Campus y The Woodlands

Con el fin de promover la atención médica centrada en la familia, al mismo tiempo que se provee un entorno de tranquilidad y descanso para nuestros pacientes: el horario de visitas es: 8 a.m. – 8 p.m.

  • Las familias tienen permitido hasta ocho (8) individuos saludables de cualquier edad dentro de la lista de visitantes por la duración de su estadía en Legacy Tower. Previo a ingresar a la unidad, se evaluará el estado de salud del visitante.
  • Durante las horas de visita, hasta cuatro (4) individuos saludables de cualquier edad son bienvenidos junto a la cama en un momento dado. Esto incluye cuidadores, hermanos, niños de un paciente, familiares y amigos. En ciertas situaciones, el equipo médico del paciente podría limitar el número de personas junto a la cama del paciente.
  • Hasta dos (2) cuidadores adultos podrían estar presentes junto a la cama del paciente después de las horas de visita. Para promover los lazos durante la infancia y la adherencia saludable, los hermanos de un paciente u otros niños de un cuidador, menores de 12 meses podrían también permanecer y no se incluyen dentro del número de visitantes. Los padres de familia deberán proveerle al hermanito(a) una superficie adecuada para dormir y los suministros necesarios.
  • Para mantener la seguridad, todo niño deberá ser supervisado por un acompañante adulto en todo momento. Los niños podrán visitar hasta cuatro horas cada día.

Unidades de Pacientes Pediátricos Internados en Pavilion for Women incluyendo la Unidad de Especialidades de la Mujer y las Unidades Madre/Bebé

Con el fin de promover la atención medica centrada en la familia, al mismo tiempo que se provee un entorno de tranquilidad y descanso para nuestros pacientes: el horario de visitas es: 8 a.m. – 8 p.m.

  • Durante las horas de visita, hasta cuatro (4) individuos saludables de cualquier edad son bienvenidos junto a la cama en un momento dado. Esto incluye cuidadores, hermanos, niños de un paciente, familiares y amigos.
  • Para mantener la seguridad, todo niño deberá ser supervisado por un acompañante adulto en todo momento.
  • Hasta dos (2) cuidadores adultos podrían estar presentes junto a la cama del paciente después de las horas de visita.
  • Las pacientes en trabajo de parto tienen permitido hasta cuatro (4) visitantes adultos por la duración de su estadía en la unidad.

Centro de Recien Nacidos (NICU) en the Medical Center, Pavilion for Women y The Woodlands

  • Las familias tienen permitido hasta seis (6) adultos saludables en una lista de visitantes por la duración de la estadía en el Centro de Recién Nacidos.
  • Hasta dos (2) adultos visitantes saludables son bienvenidos al mismo tiempo junto a la cuna.
  • Los hermanos de un paciente u otros niños de un cuidador, mayores de 5 años, tienen permitido visitar. Solamente un hermano(a) es permitido a la vez junto a la cuna y el espacio de visita es limitado a 4 horas máximo.
  • Se requiere también que a los hermanos se les verifique su temperatura corporal al llegar. Los hermanos enfermos no podrán regresar a visitar hasta después de 24 horas sin síntomas y sin el uso de medicamentos.
  • Los hermanos menores de 14 años que visitan el Centro de Recién Nacidos Newborn Center (NICU) se adaptan mejor cuando se les prepara para el entorno. Le recomendamos hablar con la enfermera de su niño sobre una visita de parte de una Especialista en Vida Infantil (Child Life Specialist), quien podrá ayudarle al hermanito(a) a entender mejor que esperar antes de venir a visitar.

Cirugía, Salas de Procedimientos, Laboratorio de Cateterismos

  • Hasta dos (2) cuidadores adultos y saludables son bienvenidos a acompañar cada paciente.
  • Para poder mejor atender a nuestros pacientes, al momento no podemos acomodar visitantes menores de 18 años.

Centro de Emergencias Pediátricas

  • Hasta dos (2) cuidadores adultos y saludables podrán acompañar a cada paciente.
  • Debido al tamaño de los cuartos, recomendamos que las familias no traigan hermanos/niños cuando cuenten con guardería infantil alternativa pare ellos.

Centro de Evaluación para la Mujer

  • Hasta una (1) persona adulta de apoyo podrá acompañar a cada paciente.
  • Para poder mejor atender a nuestros pacientes, al momento no podemos acomodar visitantes adicionales

Citas ambulatorias para Pacientes Pediátricos y Adultos incluyendo Clínicas, Terapias y Tratamientos ambulatorios

  • Los proveedores de cuidados y miembros de familia saludables podrían acompañar a un paciente durante una cita ambulatoria.
  • Les pedimos limitar el número de familiares presentes cuanto sea posible, debido al limitado espacio de los cuartos.
  • Algunas clínicas podrían limitar las visitas en base a espacios restringidos y de ser necesario, se lo informarán directamente a los familiares.

Texas Children’s Pediatrics, Urgent Care y The Centers for Women and Children

  • Todo proveedor de cuidados y miembros de familia son bienvenidos a acompañar a un paciente durante su cita.

Reglamentos de Visita para COVID-19 Positivo y PUI

Para pacientes con un resultado de prueba COVID-19 pendiente (PUI) y pacientes que hayan resultado positivos para COVID-19.

  • Las visitas a todos los espacios son limitadas a un máximo de (2) visitantes adultos saludables.
  • Los visitantes deberán llevar puesta la mascarilla y practicar el adecuado lavado de manos en todo momento ya sea adentro o afuera del cuarto del paciente. Esto incluye los pasillos, ascensores, tiendas, áreas de comidas, etc.

La seguridad es una prioridad en Texas Children’s. Algunas áreas podrían establecer limitaciones de visita debido a la restricción del espacio o para cumplir con las necesidades del paciente. En esas instancias, un miembro del equipo podría ayudar a identificar un espacio de espera cómodo. Le pedimos amablemente cumplir con las instrucciones de visita recomendadas por el equipo médico del paciente y nosotros le aconsejamos hablar con ellos cuando usted tenga preguntas o requiera de algún servicio especial.

Para los pacientes que completen una visita por video
  • Reunirse con un/a profesional mediante una visita por video es una forma conveniente de recibir atención sin tener que ir al hospital o a la clínica en persona. 
     
  • Puede usar un navegador web en su computadora o una aplicación en un dispositivo móvil para iniciar una visita por video. Son preferibles los dispositivos móviles, porque la aplicación MyChart facilita el acceso a la visita y la mayoría de los dispositivos móviles ya tienen la configuración de cámara y micrófono adecuada para las visitas por video.
     
  • Para obtener información adicional, visite el enlace correspondiente: 

Después de confirmar la cita, la clínica se pondrá en contacto con usted si hay una visita por video disponible.

Para los pacientes que vienen al hospital

  • Hemos puesto en práctica medidas adicionales de control de detección de pacientes y visitantes, hemos desarrollado procesos para la detección de pacientes que se presentan con posibles síntomas y prácticas recomendadas para el tratamiento de los casos sospechosos. 
     
  • Nuestro equipo de Environmental Services (Servicios Ambientales) se dedica a proporcionar a los pacientes una experiencia limpia y segura aumentando la frecuencia de las limpiezas y aplicando procedimientos de limpieza mejorados en clínicas, habitaciones de pacientes, quirófanos y espacios de reunión en todo nuestro sistema. 
     
  • Para la seguridad de nuestros pacientes, estamos revisando y modificando la forma en que gestionamos a todas las familias y visitantes presentes. Solo un padre/madre o tutor/a mayor de 18 años puede acompañar o visitar a un/a paciente en cualquier momento. No se permitirán hermanos ni visitantes menores de 18 años.
     
  • Con la intención de reducir la cantidad de tiempo que usted pasa en la recepción, le recomendamos encarecidamente que complete el proceso de registro en MyChart antes de su cita. Puede ahorrar tiempo cuando llegue a la clínica utilizando el portal de pacientes de Texas Children's para pagar los copagos de las visitas, verificar su información médica y de seguro, responder los cuestionarios y firmar electrónicamente los documentos. Visite texaschildrens.org/mychart o descargue la aplicación MyChart para registrarse para su próxima cita.
     
  • Si cree que su hijo/a tiene síntomas o estuvo expuesto/a al COVID-19, por favor, no venga a su cita. En su lugar, llame a nuestra línea telefónica de triaje del personal de enfermería para el COVID-19 al 832-822-6843. Estamos disponibles para tomar su llamada las 24 horas del día, 7 días a la semana.
     
  • eConsults: con el fin de limitar el número de personas que entran en su habitación, ahora estamos utilizando eConsults. Las eConsults se producen cuando un proveedor de atención solicita que un servicio de subespecialidad o un servicio auxiliar se reúna con el/la paciente a través de video. El/la paciente dispone de un iPad para conectarse con el/la profesional de la consulta. Las consultas electrónicas son seguras y confidenciales. Las conversaciones no se graban.
     
  • eRounding: con el fin de limitar el número de personas que entran en su sala, ahora utilizamos el eRounding, es decir, el uso de una estación de trabajo informática móvil con una cámara, o una tableta, para permitir que los miembros del equipo médico de su hijo/a participen en las rondas a través de una videollamada desde otro lugar, como una sala de conferencias, su despacho o incluso desde casa. Esto permite que los proveedores que ya estarían implicados en el cuidado de su hijo/a se mantengan conectados, ayudándoles a mantenerse al día en el tratamiento de su hijo y permitiéndoles aprender y contribuir con valiosos comentarios sobre su caso. eRounding es seguro y confidencial. Las conversaciones no se graban.

Cuando llegue
  • Le pedirán que se detenga en una de nuestras estaciones de control de visitantes. Les tomarán la temperatura a usted y a su hijo/a. También le harán una serie de preguntas relacionadas con los síntomas y la exposición. Estas estaciones se encuentran ubicadas en:
    • Medical Center Campus (Campus del Centro Médico): Legacy Tower (Torre Legacy, vestíbulo de la primera planta), Pavilion for Women (Pabellón para mujeres, vestíbulo de la primera planta), Mark A. Wallace Tower (Torre Mark A. Wallace, vestíbulo de la primera planta y niveles B2 y B3 del garaje); El puesto de control de visitantes de la West Tower (Torre West) se ha trasladado al otro lado de la explanada, desde la entrada del vestíbulo de la West Tower hasta el lado del pasillo más cercano al edificio Abercrombie. La señalización de la estación de control de visitantes designa la entrada al lugar de control.
    • Woodlands Campus (Campus de Woodlands): edificio de consultorios médicos, puente del 2º piso
    • West Campus (Campus del Oeste): entrada principal del hospital
    • Lugares de atención especializada: Entradas principales
       
  • Después de pasar el proceso de control, le entregarán una mascarilla. Por favor, lleve la mascarilla que le darán en el hospital en todo momento durante su visita a cualquiera de nuestras instalaciones.
     
  • Cuando estén en nuestro campus, les pedimos que por favor mantengan una distancia segura de aproximadamente 6 pies de los demás cuando y donde sea posible, incluyendo la espera en la fila y cuando comparta el espacio en nuestros ascensores. Verá pegatinas rojas por todo el hospital que le ayudarán a recordar el distanciamiento social
Farmacia al por menor

Texas Children's Hospital ofrece ahora la posibilidad de recoger las recetas en los siguientes tres puntos de farmacias minoristas:

  • Texas Medical Center
    6651 Main St., Houston, TX 77030 (entrada del estacionamiento del Pavilion for Women)
    Teléfono: 832-822-3050
    Abierto todos los días: de 9 a.m. a 5 p.m.
     
  • The Center for Children and Women – Southwest
    9700 Bissonnet St., Houston, TX 77036
    Teléfono: 832-733-1400
    Abierto de lunes a viernes: 9 a.m. a 7 p.m.; sábado - domingo: de 10 a.m. a 6 p.m.
     
  • The Center for Children and Women – Greenspoint
    700 North Sam Houston Pkwy. W., Houston, TX 77067
    Teléfono: 832-828-1600
  • Abierto de lunes a viernes: 9 a.m. a 7 p.m.; sábado - domingo: de 10 a.m. a 6 p.m.

Los pacientes que acudan en persona a la clínica pueden seguir recogiendo sus recetas en la ventanilla de la farmacia.

Para usar el servicio de recogida en la acera:

Llame a una de las tres farmacias participantes 30 a 45 minutos antes de su llegada para solicitar la recogida en la acera. Esto garantizará que su receta esté preparada para entregarse en la acera y reduce el tiempo de espera. También permite que el farmacéutico/a revise con usted información importante sobre su receta por teléfono o por video (en determinadas situaciones) antes de que usted llegue.

Cuando llegue a la farmacia, en el punto de recogida de la acera:

  • Siga la señal para estacionar en la zona designada para recoger recetas.
  • Llame al número de teléfono que aparece en el cartel para notificar al equipo de la farmacia de su llegada y para pagar por teléfono, si es necesario (solo pagos con tarjeta de crédito/débito).
  • Un miembro del equipo de farmacia le entregará la receta en su vehículo y le dará instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con el equipo de farmacia si tiene más preguntas.
Pruebas y vacunas de COVID-19
  • Alerta sobre la vacuna contra el COVID-19: Más información
     
  • Se están realizando controles de detección de forma activa en todos los centros de Texas Children's para minimizar el riesgo de exposición de nuestros pacientes, familias, personal y profesionales. Además, algunos pacientes pueden precisar pruebas de COVID-19. En los centros de Texas Children's, las pruebas solo están disponibles si así lo indica un/a profesional de Texas Children's y no están abiertas al público en general.
     
  • Las autoridades sanitarias recomiendan a los residentes que se hagan la prueba de COVID-19 si creen que la tienen o que estuvieron en contacto con alguien que dio positivo.
     
  • Debe ponerse en contacto con su médico/a de cabecera o consultar los siguientes recursos para pruebas disponibles para el público. Si su hijo/a no tiene un/a pediatra de cabecera, puede comunicarse con uno de nuestros centros de Texas Children's Pediatrics.
Atención urgente y de emergencia

¿TIENE ALGUNA PREGUNTA?

Llámenos al 832-824-9322 (lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m.; sábados de 9 a.m. a 2 p.m.) y estaremos encantados de ayudarle. Esperamos verlo/a pronto. Gracias por confiar en nosotros para la atención de su familia.