¿Qué hacemos para protegerles a usted y a su familia?

Para los pacientes que tienen una visita por video

• Reunirse con un/a profesional mediante una visita por video es una forma conveniente de recibir atención sin tener que ir al hospital o a la clínica en persona.
• Puede usar un navegador web en su computadora o una aplicación en un dispositivo móvil para iniciar una visita por video. Son preferibles los dispositivos móviles, porque la aplicación MyChart facilita el acceso a la visita y la mayoría de los dispositivos móviles ya tienen la configuración de cámara y micrófono adecuada para las visitas por video.

Para los pacientes que vienen al hospital

• Hemos puesto en práctica medidas adicionales de control de detección de pacientes y visitantes, hemos desarrollado procesos para la detección de pacientes que se presentan con posibles síntomas y prácticas recomendadas para el tratamiento de los casos sospechosos.
• Nuestro equipo de Environmental Services (Servicios Ambientales) se dedica a proporcionar a los pacientes una experiencia limpia y segura aumentando la frecuencia de las limpiezas y aplicando procedimientos de limpieza mejorados en las clínicas, en las habitaciones de pacientes, en los quirófanos y en los espacios de reunión de todo nuestro sistema.
• Para la seguridad de nuestros pacientes, estamos revisando y modificando la forma en que gestionamos a todas las familias y visitantes presentes. Solo un padre/madre o tutor/a mayor de 18 años puede acompañar o visitar a un/a paciente en cualquier momento. No se permitirán hermanos ni visitantes menores de 18 años.
• Con la intención de reducir la cantidad de tiempo que usted pasa en la recepción, le recomendamos encarecidamente que complete el proceso de registro en MyChart antes de su cita. Puede ahorrar tiempo cuando llegue a la clínica utilizando el portal de pacientes de Texas Children's para pagar los copagos de las visitas, verificar su información médica y de seguro, responder a los cuestionarios y firmar electrónicamente los documentos. Visite texaschildrens.org/mychart o descargue la aplicación MyChart para registrarse para su próxima cita.
• Si cree que su hijo/a tiene síntomas o estuvo expuesto/a al COVID-19, por favor, no venga a su cita. En su lugar, llame a nuestra línea telefónica de triaje del personal de enfermería para el COVID-19 al 832-822-6843. Estamos disponibles para tomar su llamada las 24 horas del día, 7 días a la semana.
• eConsults: con el fin de limitar el número de personas que entran en su habitación, ahora estamos utilizando eConsults. Las eConsults se realizan cuando un profesional de atención solicita que un servicio de subespecialidad o un servicio auxiliar se reúna con el/la paciente a través de video. El/la paciente dispone de un iPad para conectarse con el/la profesional de la consulta. Las consultas electrónicas son seguras y confidenciales. Las conversaciones no se graban.
• eRounding: con el fin de limitar el número de personas que entran en su sala, ahora utilizamos el eRounding, es decir, el uso de una estación de trabajo informática móvil con una cámara, o una tableta, para permitir que los miembros del equipo médico de su hijo/a participen en las rondas a través de una videollamada desde otro lugar, como una sala de conferencias, su despacho o incluso desde casa. Esto permite que los profesionales que ya estarían implicados en el cuidado de su hijo/a se mantengan conectados, ayudándoles a mantenerse al día en el tratamiento de su hijo/a y permitiéndoles aprender y contribuir con valiosos comentarios sobre su caso. eRounding es seguro y confidencial. Las conversaciones no se graban.

Cuando llegue

• Se le pedirá que se detenga en una de nuestras estaciones de control de visitantes. Les tomarán la temperatura a usted y a su hijo/a. También le harán una serie de preguntas relacionadas con los síntomas y la exposición. Estas estaciones se encuentran ubicadas en:
  • Medical Center Campus (Campus del Centro Médico): Legacy Tower (Torre Legacy)(vestíbulo de la primera planta), Pavilion for Women (Pabellón de Mujeres) (vestíbulo de la primera planta), Mark A. Wallace Tower (Torre Mark A. Wallace)(vestíbulo de la primera planta y niveles B2 y B3 del garaje). La estación de control de visitantes de la West Tower se ha trasladado al otro lado de la explanada, desde la entrada del vestíbulo de la West Tower hasta el lado del pasillo más cercano al Abercrombie Building (Edificio Abercrombie). La señalización de la estación de control de visitantes designa la entrada al lugar de control.
  • Woodlands Campus (Campus de Woodlands): edificio de consultorios médicos, puente de la 2ª planta.
  • West Campus (Campus del Oeste): entrada principal del hospital
  • Centros de atención especializada: entradas principales
• Después de pasar el proceso de control, le entregarán una mascarilla. Por favor, lleve puesta la mascarilla que le darán en el hospital en todo momento durante su visita a cualquiera de nuestras instalaciones.
• Cuando estén en nuestro campus, les pedimos que por favor mantengan una distancia segura de aproximadamente 6 pies de los demás cuando y donde sea posible, incluyendo la espera en la fila y cuando comparta el espacio en nuestros elevadores. Verá pegatinas rojas por todo el hospital que le ayudarán a recordar el distanciamiento social.

Farmacia al por menor

Texas Children's Hospital ofrece ahora la posibilidad de recoger las recetas en los siguientes tres puntos de farmacias minoristas:

• Texas Medical Center
  6651 Main St., Houston, TX 77030 (entrada del estacionamiento por valet del Pavilion for Women)
  Teléfono: 832-822-3050
  Abierto todos los días: de 9 a.m. a 5 p.m.
• The Center for Children and Women – Southwest (El Centro para Niños y Mujeres - Sudoeste)
  9700 Bissonnet St., Houston, TX 77036
  Teléfono: 832-733-1400
  Abierto de lunes a viernes: De 9 a.m. a 7 p.m.; de sábado a domingo: de 10 a.m. a 6 p.m.
• The Center for Children and Women – Greenspoint (El Centro para Niños y Mujeres – Greenspoint)
  700 North Sam Houston Pkwy. W., Houston, TX 77067
  Teléfono: 832-828-1600
  Abierto de lunes a viernes: De 9 a.m. a 7 p.m.; de sábado a domingo: de 10 a.m. a 6 p.m.

Los pacientes que tengan visitas clínicas en persona pueden seguir recogiendo sus recetas en la ventanilla de la farmacia.

Para usar el servicio de recogida en la acera:

Llame a una de las tres farmacias participantes 30 a 45 minutos antes de su llegada para solicitar la recogida en la acera. Esto garantizará que su receta esté preparada para entregarse en la acera y reducirá el tiempo de espera. También permite que el farmacéutico/a revise con usted información importante sobre su receta por teléfono o por video (en determinadas situaciones) antes de que usted llegue.

Cuando llegue a la farmacia, en el punto de recogida de la acera:

• Siga la señal para estacionar en la zona designada para recoger recetas.
• Llame al número de teléfono que aparece en el cartel para notificar al equipo de la farmacia de su llegada y para pagar por teléfono, si es necesario (solo pagos con tarjeta de crédito/débito).
• Un miembro del equipo de farmacia le entregará la receta en su vehículo y le dará instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con el equipo de farmacia si tiene más preguntas.